Användarvillkor

Dessa villkor gäller när du som konsument handlar i webbutiken Julsilke. Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren. Information om säljaren (namn och adress) finns under Kontaktinformation.

1. Beställning och avtal

Avtalet blir bindande när du fått en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att uppgifterna i bekräftelsen stämmer och kontakta oss direkt om något är fel. För att handla måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.

2. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive eventuell moms. Fraktkostnad visas i kassan innan du slutför köpet. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser samt att häva köp vid uppenbart felaktiga priser.

3. Leverans

Normal leveranstid är 7–14 arbetsdagar. Om leveransen blir försenad meddelar vi dig. Vid väsentlig försening har du rätt att häva köpet. Se vår fraktpolicy för mer information.

4. Ångerrätt

Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tagit emot varan. Meddela oss via e-post innan du returnerar något. Du står för returfrakten. Vi återbetalar köpesumman, inklusive den ursprungliga standardfrakten, senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt ångerbesked, men vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller bevis på att den skickats. Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper kan värdeminskningen dras av från återbetalningen.

5. Reklamation

Du har rätt att reklamera felaktiga varor enligt konsumentköplagen i upp till tre år. Kontakta oss med ordernummer och gärna en bild på felet. Vid godkänd reklamation står vi för fraktkostnaderna.

6. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR. Läs mer i vår integritetspolicy.

7. Tvister

Vid tvist försöker vi i första hand komma överens med dig. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Svensk lag gäller.